QORALA
Conditions générales de vente
Conditions générales de vente – Pack Sérénité QORALA
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
1. Identité du vendeur
Le Pack Sérénité QORALA est proposé par Yann Marchand, domicilié en Suisse, sous la marque QORALA.
Contact client :
2. Produit vendu
Le Pack Sérénité QORALA est un produit numérique destiné à aider les familles à organiser les informations administratives et médicales importantes du foyer.
Le produit comprend notamment :
- un guide de démarrage PDF ;
- un tableau Google Sheets à copier dans son propre espace Google ;
- une version Excel téléchargeable.
Le produit ne remplace pas un avis médical, juridique, fiscal, administratif ou professionnel.
3. Prix
Le prix du Pack Sérénité QORALA est indiqué sur la page de paiement au moment de la commande.
Les prix sont affichés en francs suisses CHF.
QORALA n’est pas assujetti à la TVA suisse à ce stade. Aucune TVA n’est facturée au client.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur la page de paiement, notamment carte bancaire, Stripe, PayPal ou tout autre moyen affiché au moment de la commande.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.
5. Livraison du produit numérique
Le Pack Sérénité QORALA est livré immédiatement après paiement.
Après validation de la commande, le client accède à une page de remerciement contenant le lien d’accès au dossier client. Un email de confirmation contenant le lien d’accès est également envoyé à l’adresse email indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de fournir une adresse email correcte lors de l’achat.
6. Accès aux fichiers
Le client reçoit un accès à un dossier contenant les fichiers numériques du Pack Sérénité QORALA.
Le client peut créer sa propre copie du tableau Google Sheets afin de l’utiliser dans son propre espace Google.
La version Excel est fournie comme option téléchargeable. Certaines fonctionnalités peuvent varier selon le logiciel ou l’appareil utilisé par le client.
7. Droit de rétractation et remboursement
Le Pack Sérénité QORALA est un produit numérique livré immédiatement après paiement.
En validant sa commande, le client demande l’accès immédiat au contenu numérique après paiement.
Aucun remboursement automatique n’est prévu après l’accès au produit, sauf en cas de problème technique empêchant réellement l’accès au contenu.
Pour les clients situés en Suisse, il n’existe pas de droit général de rétractation légal pour les achats effectués en ligne, sauf si le vendeur décide volontairement d’en proposer un.
Pour les clients situés dans l’Union européenne, et notamment en France, le client reconnaît qu’en demandant l’accès immédiat au contenu numérique après paiement, il accepte que l’exécution commence immédiatement. Lorsque la loi applicable le permet, cette demande d’accès immédiat peut entraîner la perte du droit de rétractation une fois le contenu numérique rendu accessible.
Toute demande liée à un problème d’accès doit être envoyée à :
8. Usage personnel
L’achat du Pack Sérénité QORALA donne droit à une utilisation personnelle au sein du foyer du client.
Il est interdit de revendre, redistribuer, partager publiquement, copier commercialement ou modifier le produit dans le but de le revendre.
9. Responsabilité
QORALA met tout en œuvre pour fournir un produit clair, utile et fonctionnel.
Le client reste responsable de l’exactitude des informations qu’il saisit dans ses propres fichiers, de la conservation de ses accès et de l’usage qu’il fait du produit.
QORALA ne peut pas être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une perte de données due à une mauvaise manipulation du client, ou d’une décision prise sur la base d’informations incomplètes ou mal renseignées.
10. Données personnelles
Les données transmises lors de la commande sont utilisées pour traiter le paiement, livrer le produit, envoyer les emails liés à l’achat et assurer le support client.
Les paiements sont traités par des prestataires externes tels que Stripe et PayPal.
Les fichiers sont livrés via Google Drive.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité.
11. Support client
Pour toute question liée à une commande, au paiement ou à l’accès au produit, le client peut écrire à :
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.